Yapay zeka ekosisteminde son dönemin dikkat çeken girişimlerinden biri olan Listen Labs, finans dünyasında nadir görülen bir hamleye imza attı. Ses tabanlı yapay zeka teknolojisiyle müşteri görüşmeleri yürüten ve bu görüşmeleri detaylı raporlara dönüştüren şirket, masadaki büyük bir satın alma ihtimali nedeniyle el sıkıştığı devasa yatırım turunu askıya aldı.
Milyarlık Yatırımdan Vazgeçişin Arkasındaki Neden
Sektör kaynaklarının aktardığı bilgilere göre, üç yıl önce kurulan Listen Labs, Menlo Ventures liderliğinde yürütülen 125 milyon dolarlık C Serisi yatırım turu için 1.5 milyar dolar değerleme üzerinden bir niyet mektubu imzalamıştı. Girişimcilik dünyasında son derece bağlayıcı kabul edilen ve nadiren bozulan bu anlaşma, şirket yönetiminin aldığı ani bir kararla rafa kaldırıldı.
Bu ani geri adımın temel sebebinin, müşteri ilişkileri yönetimi alanındaki yazılım devi Salesforce ile yürütülen satın alma pazarlıkları olduğu ifade ediliyor. Dünyaca ünlü CRM şirketinin, Listen Labs'ı bünyesine katmak için yaklaşık 2 milyar dolar seviyesinde bir teklif değerlendirdiği konuşuluyor. Taraflar arasında henüz nihai bir anlaşmaya varılmamış olsa da, bu masanın varlığı bile mevcut yatırım turunun iptal edilmesine yetmiş durumda. Listen Labs, ocak ayı sonunda Ribbit Capital liderliğinde 69 milyon dolarlık B Serisi yatırım almış ve 500 milyon dolar değerlemeye ulaşmıştı.
Yapay Zeka Odaklı Pazar Araştırması Piyasası
Florian Jüngermann ve Alfred Wahlforss'un Harvard'da yüksek lisans yaparken tanışarak temellerini attığı üç yıllık girişim, pazar araştırması süreçlerini kökten değiştiriyor. Geleneksel yöntemlerle haftalar süren ve yüksek maliyetler gerektiren tüketici analizleri, girişimin ses tabanlı yapay zeka araçları sayesinde çok daha kısa sürede tamamlanabiliyor. Microsoft, Canva, Anthropic ve Sweetgreen gibi küresel markalar, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek için bu teknolojiden yararlanıyor.
Sektördeki rekabet de hızla kızışıyor. Benzer bir alanda faaliyet gösteren Simile, Outset, Keplar ve Aaru gibi rakipler bulunuyor. Listen Labs'ın yıllık 30 milyon dolar civarındaki geliri, şirketin pazar payını hızla büyüttüğünü kanıtlıyor.
Salesforce İçin Stratejik Hamle
Salesforce'un bu satın almayı gerçekleştirmesi durumunda, şirket içi yapay zeka yeteneklerini müşteri tahminleme ve veri analitiği alanında önemli ölçüde güçlendirmesi bekleniyor. Listen Labs, Salesforce, Menlo Ventures ve Simile tarafları iddialar hakkında resmi bir açıklama yapmazken, Salesforce ile yürütülen satın alma görüşmelerinin kesin olarak bir anlaşmayla sonuçlanıp sonuçlanmayacağı henüz bilinmiyor. Olası bir anlaşmazlık durumunda şirketin nasıl bir yol izleyeceği merakla takip ediliyor.
