Microsoft 365 kullanıcıları, Word, Excel ve Outlook gibi Office uygulamalarını açmaya çalışırken beklenmedik bir sorunla karşı karşıya kaldı. Lisansın devre dışı olduğu uyarısıyla karşılaşan kullanıcılar, uygulamaları kullanamaz hale geldi. Microsoft, sorunun farkında olduğunu ve çözüm üzerinde çalıştığını açıkladı.
Sorunun Nedeni Nedir?
Microsoft’a göre, bu sorunun temelinde Office yöneticilerinin lisanslama değişiklikleri yer alıyor. Şirket, aşağıdaki durumların bu soruna yol açabileceğini belirtti:
- Kullanıcıların farklı lisans gruplarına taşınması.
- Ürün atamalarında yapılan değişiklikler.
- Lisans ve hizmet planlarının açılıp kapatılması.
- “Masaüstü Uygulamalarının En Son Sürümü” hizmet planının kapatılması.
Sorun yaşayan kullanıcılar, lisanslarının kısa süre içinde devre dışı bırakılacağı ve uygulamaların kullanılamaz hale geleceği yönünde uyarılar alıyor.
Geçici Çözümler
Microsoft, lisans sorununu aşmak için bazı geçici çözüm önerileri sundu:
- Yeniden Etkinleştir Düğmesi: Uyarı ekranındaki “Yeniden Etkinleştir” düğmesine tıklayarak lisansı yeniden aktif hale getirmek. Bu işlem, kullanıcıların Microsoft 365 hesaplarına giriş yapmasını gerektiriyor.
- Oturumu Kapatıp Yeniden Giriş Yapmak: Tüm Microsoft 365 uygulamalarından çıkış yapıp, uygulamaları kapattıktan sonra tekrar giriş yapmayı deneyebilirsiniz.
- Destekle İletişime Geçmek: Yukarıdaki yöntemler işe yaramazsa, Microsoft destek ekibiyle iletişime geçerek yardım talebinde bulunabilirsiniz.
Microsoft’tan Açıklama
Microsoft, mühendislik ekibinin bu lisans sorununu çözmek için çalıştığını ve ilerleyen günlerde daha fazla bilgi paylaşılacağını duyurdu. Şirket, kullanıcıların mağduriyetini en aza indirmek için hızlı aksiyon alacağını belirtti.
Sorunla İlgili Gelişmeler Takip Ediliyor
Microsoft 365’in lisanslama sorunlarının iş süreçlerini aksatabileceği göz önüne alındığında, şirketin kalıcı bir çözüm üretmesi bekleniyor. Konuyla ilgili daha fazla bilgi, Microsoft tarafından yapılacak açıklamalarda yer alacak.
